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柳橙网高速生长成就中国抢先留学品牌

Pyro 发表于 2017-07-11 11:27:00 来源:柳橙网

     

     柳橙网高速生长 成就中国抢先留学品牌

  掌管人:各位网友大年夜家好,迎接锁定新浪网教导频道。这里正在停止的是《新浪教导会客堂》。明天离开我们会客堂做客的是来自柳橙网的副总裁谢坚,谢总您好。

  谢坚:您好。

  掌管人:也请您先在节目标一开端跟我们新浪的网友打声呼唤。

  谢坚:各位网友大年夜家好,我是柳橙网副总裁谢坚,感激新浪网为我们供给此次跟网友会晤的机会,经过过程此次采访,把我们柳橙网向各位网友做一个简介,将2016年回想及2017年生长思路跟各位网友做一些交换。感谢!

  柳橙网成为留学行业第一个自力新三板挂牌企业

  掌管人:好的,迎接谢总来做客。我们知道柳橙网近期发布了2016年全年财报,营收事迹翻番。关于这个成就,您满足吗?

  谢坚:回想2016,岁首年代柳橙网上岸新三板,经过一年奋战,年支出将近2000万,相关于上一年增长近110%。整一年上去,一是柳橙网成了公众公司,对我们的品牌有了大年夜幅的晋升,用户承认度更高,二是产品线的丰富,满足了大年夜多半先生的需求,三是加倍存眷客户体验,我们对客户办事停止了及时、透明的展示,赞助先生在线随时控制全部留学办事的关键节点。 同时2016年,我们也在整合、收买高低游的资本,包含海内的资本打通,赞助先生更及时地取得黉舍登科信息,供给更专业的海内信息的指导。

  客户在线花费形式成熟,颠覆传统贸易形式

  掌管人:2016年取得如许一个好成就,2017年我们对本身有了更高的请求,所以要加倍倍尽力。经过过程您的简介我也懂得到柳橙网一向重视野上,如许做的缘由能跟网友分享一下吗?为甚么如此重视野上教导?

  谢坚:这是一个好成绩。其实不只是我们公司重视,如今不论教导行业照样其它行业,都在重视野上,这是时代趋势,花费者曾经逐步构成线上购买付出的习气。假设多年之前如许去做,很多花费者对这类办事形式还不克不及接收,十几年前,比如像教导留学行业,先生取得信息是纰谬称的,海内院校登科信息,招生请求等,中国粹生是不知道、不懂得的,信息是由中介公司双方面向先生停止宣导。而如今海内院校信息曾经比较开放,加上互联网技巧的成熟,急切请求留学办事行业借助线上方法,给先生供给加倍及时、专业、透明的信息传达和办事。

  我自己办事任务线下公司差不多也有十几年的时间,亲身有真实领会和感触感染。举个例子,2015年春季,我曾经回访过一个客户,这个先生是在新疆乌鲁木齐,且没有经过在线咨询和电询的情况下,直接下订单成交。这个案子惹起我的猎奇,当下就给家长打德律风,打之前家长说明天很高兴,“接了两个德律风,都是你们公司打来的。一个是我下了订单以后,你们有一个‘小管家’来指导我这边,确认我的信息能否精确,然后对材料预备等各方面细节,做了一个流程方面的梳理和简介。另外一个就是您,照样副总裁,给我打来德律风。”然后我就跟那个家长聊起来,感激他的信赖,也表达了我的猎奇。然后家长也照实给跟我反应,他说“您不用猎奇,在西北地区网上交易及办事曾经比拟较较成熟。我在你们柳橙网页面傍边曾经看到了,请求这个黉舍须要的退学条件和全部办事流程,同时也看到很多先生关于我们这个网站体验,应用过程傍边的一些领会和赞赏,我认为跟我的需求,应当是异常符合的。再加上性价比异常高,便决定下订单了。”

  我把德律风挂了以后,坐了将近五分钟时间未措辞,一向在思虑。能够大年夜多半人听完以后没有太多的感触感染,不过是个德律风回访,我为何感触感染很深?由于我曾在线下公司任务,筹建40个分公司,大年夜约须要7到8年时间,新疆乌鲁木齐是40个办公室个中之一。建立一个线下平台,根本设立于省会城市,须要停止市场调研、人才网job.vhao.net雇用、项目推行及运营管理任务,消费一到两年,运营管理成效才会逐步看到。而柳橙网只用2、3年时间构建网站,便完成了很多区域的客户可以或许经过过程在线来停止付出下单。今朝柳橙网覆盖500多个地级市,客户可以真正做到——足不出户,在家里停止自在的订单处理。所以,对我而言,这莳花费形式改变差距之大年夜。客户在线咨询和花费的形式成熟的情况之下,曾经颠覆了这个行业传统的贸易形式。所以您要问我们为甚么一向存眷线上形式,我认为核心实际上是我们的客户和先生,他们关于线上的形式曾经承认了。假设还按照本来的形式持续在线下运营,反而不克不及适应用户的需求了。

  搭建国际先生跟海内院校交换的平台

  所以,线上快速高效的办事更可以或许满足用户的需求,大年夜势所趋。其次是搭接海内院校与先生办事平台,每年留学行业有春季和春季教导展,全国各地为了招生来举办此类线下活动,先生和院校代表亲身前去活动现场。假设有一个在线交换平台,海内黉舍可以不用出差奔忙,身在海内院校招生办公室里,便可认为先生简介海内优良黉舍概括、专业登科条件等等,同时院校招生官可以经过过程视频方法对中国国际先生停止面试,打破了先生跟黉舍之间交换妨碍,同时也促进了海内院校招生任务的展开。

  所以,我们欲望借助柳橙网平台,为国际先生跟海内院校搭建一座交换的桥梁。这是我们一向想寻求的,也只要经过过程在线的方法才能够完成。

  掌管人:异常感激您的简介。其实您方才讲了那么多,我认为在线教导算是大年夜势所趋,由于受众曾经习气了如许一莳花费形式,不然则教导行业,其它行业也是一样的。在线教导可以或许打破地区的限制,让留学变得更加便捷、更节俭时间。

  谢坚:对。

  在线留学办事可完成偏僻地区先生的留学妄图

  掌管人:接上去就教您一个成绩,您作为柳橙网的副总裁,您认为柳橙网和传统的留学机构比拟,它最大年夜的优势是甚么?

  谢坚:优势异常明显的,刚才所提到——足不出户,客户不受地理地位和时间的限制,完本钱身的留学妄图。

  有几个数据可以作为参考,传统线下公司,从客户开端接触,到客户成交下单,这个过程均匀在一个半月阁下。而柳橙网这边,客户从接触到在线下单,今朝均匀时间是3到5天,成交效力大年夜大年夜晋升。由于线下公司,先生刚开端接触是用德律风邀约,到办公室来还要会晤,会晤简介公司,员工面对客户评判,面谈不只一次,还要两三次会晤。而柳橙网经过过程在线方法,快捷地让客户取得院校请求前须要咨询的各方面信息。客户成交时间本身掌控,不会因高低班影响,柳橙网客户还有凌晨下订单。

  2015年10月份,预备新三板报备文件材料时,当时我跟主办券商预备公司两年的财务数据和订单分析,我们统计了2015年前7个月订单在全国各地的分布情况,将近300多个地级市,大年夜城市订单量异常大年夜,顺次排序往下订单相对增添。但越往下看的时辰,我越冲动。冲动在甚么处所呢?一是我看到一些名字异常长的偏僻地区,比如四川甘孜藏族自治区、青海地区等,离省会城市能够要4个小时的车程。由于我们柳橙网,我们可以在线办事于偏僻地区的先生,这是传统线下公司不克不及想象的。当时看完以后我蛮冲动的,也分享了给主办券商,我们的存在,赞助了很多偏僻地区的先生,他们家庭虽不充裕,然则经过过程教导能完本钱身的妄图、改变他们的命运,我们在做一件真正成心义的任务。二是我们有海内一些院校的先生下订单,由于部分先生到了海内以后,须要请求其它一些专业或许是院校,我们照旧可以供给在线办事。


  “互联网基因”是柳橙网快速生长的核心缘由

  第二点,柳橙网有互联网基因。为甚么叫柳橙网?2014年拜别线下公司,同伙问“老谢,你后来往交往哪家公司了?”“柳橙网。” “老谢,你胆量挺大年夜的呀?蛮大年夜挑衅,从事教导行业十几年时间,居然卖水果?”我说不是卖水果,我们叫“柳橙”,取“留学成功”的谐音。开端主如果华东地区有必定有名度,到2016年成为新三板自力上市的第一家留学公司,我们的有名度在赓续晋升。

  为甚么生长这么快?核心的缘由是甚么?基因尤其重要,这就是互联网基因。

  举一个例子,我们花了多年精力打造了“智橙”体系。经过过程计算机技巧、大年夜数据体系我们对海内数千家院校的登科条件数据库停止盘点,并每天对这些信息停止及时更新。我们把先生的信息、小我条件录入体系以后,可以秒出推荐筹划,详细至专业细节。传统公司受制于参谋小我及公司身分,没法真正地做到高效快速、量身定制筹划。智橙体系进步了精确性,也增添工资和企业的干涉。这只是其一,还有公司外部体系、BD商盟开放体系、和先生请求办事体系等电商形式办事体系对象。

  所以互联网形式基因,是我们第二个比较大年夜的优势。

  留学办事环节高效、透明,办事理念客户至上

  第三个优势在软性条件上。不管是线上照样线下也好,关键是客户的体验,客户在乎终究的满足成果,如拿不到visa、offer,客户天然会对你的办事不满足。然则有些线下先生即使拿到,终究照样不满足。缘由是甚么?由于先生也有等待比较而产生的落差,或许客户因其它事务,未主动跟进办事进度,一旦时间产生耽搁,客户的体验会降低。而作为办事人员,就应当主动、及时、透明地向客户展示办事流程及过程。在柳橙网,每个客户都有本身的帐户和暗码,活着界各地24小时,点击进入体系后,就会及时看到在柳橙网办事的每项进度。比如材料整顿进度、材料递申情况、黉舍订材料的反应、和合适黉舍的offer,处理签证材料的预备、海内办事方面的反应,并且公司会在关键时间点及时催促客户的任务。

  企业对每个客户的存眷度,和任务流程的精益标准化,及每个标准化履行的成果督导。这些就是全部企业关于客户办事至上理念的晋升,是一个企业对客户的义务心表现。

  掌管人:对,社会义务感。

  谢坚:综上三点,我们的优势在于随时随地在线办事,更多的客户承认。第二,经过过程互联网基因,打造有效办事供给。第三,企业的义务心和对客户办事的忠诚度,也是我们全部企业最为存眷的。

  先定一个小目标:把澳洲、英国资本整合,在中国的市占率做到第一

  掌管人:经过过程您讲解这么多,我认为您是一个特别理性的人,并且是特别有教导情怀的总裁。您一向比较关怀偏僻地区教导资本成绩,柳橙网一向在做的就是完成教导资本的共享,赞助更多的人来完成教导公平,让他们不会由于地区的限制而影响本身的学业。

  最后一个成绩,您也一向在说柳橙网经过短时间的生长取得了这么好的成就,关于往后又有怎样样的筹划和愿景?

  谢坚:公司成为第一家新三板挂牌留学企业,上岸本钱市场,领跑者压力照样蛮大年夜的,这类压力来自于我们本身照样在创业阶段,生长速度很快,我们也在思虑将来几年柳橙网生长之路。我们要做好,一是要聚焦,二是展望。所谓聚焦,即在现有时间、精力、资金情况下,把我们该做的任务做到、做好。今朝聚焦就是院校请求办事任务。

  我们曾经把办事的流程梳理清楚,对海内院校特别是澳洲、英国资本停止整合,我们等待着两年内尽快地把这两个国度在中国的市占率做到第一。同时,我们会将请求留学的前前期办事链进一步延长,如先生在留学请求之前须要海内说话的培训,海内游学等。这是我们将来的展望。我们也欲望经过过程柳橙网平台,可以或许给更多客户供给加倍便捷的办事。

  同时将来我们安排IPO筹划,让更多的投资者对我们柳橙网有更多的懂得。我们也欲望生长家当教导办事链,打造出更多更好的产品,使公司生长得更扎实、更快、更强。

  掌管人:好的,异常感激谢总明天接收我们的采访,跟我们分享了这么多关于柳橙网我们不知道的故事,也是欲望柳橙网在新的一年可以早日完本钱身的筹划与目标,赞助更多的中国粹生完成留学梦,感谢!

  谢坚:感谢。

  掌管人:好,以上就是明天节目标全部内容了,感激您的收看,我们下期再会!

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